Foire aux questions ( FAQ)

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L'Argent de Poche

Nous acceptons : Carte Bancaire (paiement sécurisé), Chèques Vacances ANCV, Virements et Chèques.
Facilités de paiement : Vous pouvez régler en plusieurs fois sans frais par CB directement sur le site.

Oui, nous sommes agréés VACAF.
Procédure : Ne payez pas la totalité ! Contactez-nous avec votre numéro d'allocataire. Nous calculerons votre aide et vous ne paierez que le "reste à charge".

Toute annulation entraîne des frais selon nos CGV.
Nous vous conseillons vivement de souscrire à l'Assurance Annulation proposée lors de l'inscription.
VOIR LES CONDITIONS D'ASSURANCE >

Les chambres sont non-mixtes et réparties par tranche d'âge.
Vœux chambres : Si votre enfant veut être avec un(e) ami(e), précisez-le lors de l'inscription. Nous garantissons qu'ils seront ensemble (s'ils sont du même sexe et âge proche).

Pour les séjours de moins de 8 jours : Pas de lessive (prévoyez le linge en conséquence).
Pour les séjours de plus de 12 jours : Une lessive est organisée pour le linge "courant" (sous-vêtements, t-shirts). Pensez à tout marquer au nom de l'enfant !

Nous déconseillons les objets de valeur (consoles, bijoux, vêtements de marque). YOLO décline toute responsabilité en cas de perte/vol.
Argent de poche : Une enveloppe peut être remise au directeur au départ. Un animateur référent la gérera ("banque") pour éviter les pertes.

Un Assistant Sanitaire (AS) est présent sur chaque séjour. Il gère les "bobos". En cas de besoin, il emmène l'enfant chez le médecin. Vous êtes immédiatement prévenu par téléphone.

Vous devez fournir l'ordonnance et les médicaments (dans leur boîte d'origine marquée au nom de l'enfant) à l'Assistant Sanitaire au départ du train. Aucun médicament ne doit rester dans la valise de l'enfant.

Nous respectons les régimes (sans porc, sans viande) et les allergies médicales signalées (PAI).
TOUT SAVOIR SUR LES MENUS >

Nous utilisons une application privée (Kidizz) sécurisée par mot de passe. L'équipe poste des photos/vidéos et un résumé des activités tous les jours.
DÉCOUVRIR KIDIZZ >

Moins de 11 ans : Déconseillé ou strictement reglementé.
Ados : En gestion libre. Toutefois, ils sont interdits pendant les temps collectifs (repas, veillées, réunions) pour garantir la convivialité et la vie de groupe.

Nous déconseillons les appels directs aux enfants (surtout les petits) car entendre la voix des parents déclenche souvent le "coup de blues". Privilégiez le courrier papier ou les messages via l'application, les enfants adorent !